ข้อมูลสำหรับลูกค้า กรุงไทย แอกซ่า AXA

บริการผู้ถือกรมธรรม์

การเปลี่ยนแปลงในกรมธรรม์

เปลี่ยนที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล

ขั้นตอนที่ 1

แจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2

แจ้งผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 1159

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

เปลี่ยนชื่อ สกุล ผู้เอาประกัน / ผู้ชำระเบี้ยประกัน / ผู้รับประโยชน์

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ตลอดโดยแจ้งให้บริษัทฯทราบ เป็นลายลักษณ์อักษร

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– หลักฐานการเปลี่ยนแปลง ชื่อ สกุล จากทางราชการ

เปลี่ยนผู้รับประโยชน์คนใหม่

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ตลอดโดยแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2

ผู้รับประโยชน์ใหม่ต้องเป็นบุคคลผู้ที่มีความเกี่ยวพันกับผู้เอาประกันทางสายเลือด ได้แก่สามี ภรรยา บุตร บิดา มารดา

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน และ ผู้รับประโยชน์คนใหม่

– หลักฐานพิสูจน์ความสัมพันธ์กับผู้รับประโยชน์ เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน, สำเนาทะเบียนสมรส เป็นต้น

เปลี่ยนงวดการชำระเบี้ยประกันภัย

ขั้นตอนที่ 1

แจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2

แจ้งผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 1159

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– กรณีเปลี่ยนงวดการชำระเป็นรายเดือน จำเป็นต้องสมัครหักชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ โดยสามารถเลือกได้ระหว่าง การหักบัญชีอัตโนมัติ หรือหักบัตรเครดิตอัตโนมัติ

การต่ออายุกรมธรรม์

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ภายใน 5 ปี นับแต่วันที่กรมธรรม์ขาดอายุ

ขั้นตอนที่ 2

ชำระเบี้ยประกันภัย และชำระคืนหนี้สินใดๆที่มีอยู่ตามกรมธรรม์

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– หนังสือรับรองสุขภาพ หรือตรวจสุขภาพตามเงื่อนไข

ช่องทางในการจัดส่งเอกสาร

1. ส่งเอกสารทางไปรษณีย์

ถึง แผนกสินไหมทดแทน บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เลขที่ 9 อาคาร จี ทาวเวอร์ แกรนด์ รามา 9 ชั้น 1,22-27 ถนน พระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

2. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า

สำนักงานใหญ่ ชั้น 1 หรือสาขาของบริษัทฯ (กดที่ชื่อจังหวัด): เชียงใหม่- พิษณุโลก- ขอนแก่น- ชลบุรี -หาดใหญ่ -สุราษฎร์ธานี

3. ส่งเอกสารผ่านตัวแทนผู้ให้บริการ

การใช้สิทธิเกี่ยวกับมูลค่ากรมธรรม์

การกู้ยืมเงินตามกรมธรรม์

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ขณะที่กรมธรรม์ยังมีผลบังคับและมีมูลค่าเวนคืนกรมธรรม์เกิดขึ้นแล้ว

ขั้นตอนที่ 2

กรมธรรม์ยังไม่ได้ใช้สิทธิเปลี่ยนเป็น กรมธรรม์ใช้เงินสำเร็จ หรือ แปลงเป็นการประกันภัยแบบขยายเวลา

ขั้นตอนที่ 3

บริษัทฯ จะพิจารณาจ่ายเงินกู้ยืมตามกรมธรรม์ให้แล้วเสร็จภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– สัญญากู้ยืมเงินตามกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– สำเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรก

การเปลี่ยนเป็นกรมธรรม์ใช้เงินสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ขณะที่กรมธรรม์ยังมีผลบังคับและมีมูลค่าเวนคืนกรมธรรม์

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

การแปลงเป็นการประกันภัยแบบขยายระยะเวลา

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ตลอดโดยแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

การเวนคืนกรมธรรม์

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ขณะที่กรมธรรม์ยังมีผลบังคับและมีมูลค่าเวนคืนกรมธรรม์

ขั้นตอนที่ 2

บริษัทฯ จะพิจารณาจ่ายเงินเวนคืนกรมธรรม์ให้แล้วเสร็จภายใน 20 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเวนคืนกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– สำเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรก

 

การใช้สิทธิยกเลิกกรมธรรม์ ภายใน 15 วัน

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับเล่มกรมธรรม์จากบริษัทฯ

ขั้นตอนที่ 2

บริษัทฯจะคืนเบี้ยประกันภัยที่เหลือหลังจากการหักค่าตรวจสุขภาพตามที่จ่ายจริง และค่าใช้จ่ายของบริษัทฯ ฉบับละ 500 บาท

ขั้นตอนที่ 3

กรณีผู้เอาประกันใช้สิทธิเรียกร้องค่าสินไหมแล้ว จะไม่สามารถใช้สิทธิยกเลิกกรมธรรม์นี้ได้

ขั้นตอนที่ 4

บริษัทฯ จะพิจารณาจ่ายเงินยกเลิกกรมธรรม์ให้แล้วเสร็จภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– สำเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรก

เงินจ่ายคืนตามกรมธรรม์/เงินปันผล และเงินครบกำหนดสัญญา

ขั้นตอนที่ 1

ในขณะที่กรมธรรม์มีผลบังคับและผู้เอาประกันภัยมีชีวิตอยู่บริษัทฯ จะจ่ายเงินดังกล่าวตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ หัวข้อ กรณีมีชีวิตอยู่

ขั้นตอนที่ 2

กรณีที่ผู้เอาประกันมีหนี้สินค้างชำระอยู่กับบริษัทฯ ในขณะที่มีการจ่ายเงินผลประโยชน์ หนี้สินดังกล่าวจะถูกนำไปหักออกก่อน

ขั้นตอนที่ 3

บริษัทฯ จะดำเนินการให้แล้วเสร็จ ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ครบกำหนดการจ่าย

ช่องทางในการจัดส่งเอกสาร

1. ส่งเอกสารทางไปรษณีย์

ถึง แผนกสินไหมทดแทน บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เลขที่ 9 อาคาร จี ทาวเวอร์ แกรนด์ รามา 9 ชั้น 1,22-27 ถนน พระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

2. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า

สำนักงานใหญ่ ชั้น 1 หรือสาขาของบริษัทฯ (กดที่ชื่อจังหวัด): เชียงใหม่- พิษณุโลก- ขอนแก่น- ชลบุรี -หาดใหญ่ -สุราษฎร์ธานี

3. ส่งเอกสารผ่านตัวแทนผู้ให้บริการ

วิธีการชำระเบี้ยประกัน

ชำระผ่านเคาน์เตอร์ของธนาคาร หรือแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 1

แจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2

แจ้งผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 1159

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

เปลี่ยนชื่อ สกุล ผู้เอาประกัน / ผู้ชำระเบี้ยประกัน / ผู้รับประโยชน์

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ตลอดโดยแจ้งให้บริษัทฯทราบ เป็นลายลักษณ์อักษร

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– หลักฐานการเปลี่ยนแปลง ชื่อ สกุล จากทางราชการ

เปลี่ยนผู้รับประโยชน์คนใหม่

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ตลอดโดยแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2

ผู้รับประโยชน์ใหม่ต้องเป็นบุคคลผู้ที่มีความเกี่ยวพันกับผู้เอาประกันทางสายเลือด ได้แก่สามี ภรรยา บุตร บิดา มารดา

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน และ ผู้รับประโยชน์คนใหม่

– หลักฐานพิสูจน์ความสัมพันธ์กับผู้รับประโยชน์ เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน, สำเนาทะเบียนสมรส เป็นต้น

เปลี่ยนงวดการชำระเบี้ยประกันภัย

ขั้นตอนที่ 1

แจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2

แจ้งผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 1159

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– กรณีเปลี่ยนงวดการชำระเป็นรายเดือน จำเป็นต้องสมัครหักชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ โดยสามารถเลือกได้ระหว่าง การหักบัญชีอัตโนมัติ หรือหักบัตรเครดิตอัตโนมัติ

การต่ออายุกรมธรรม์

ขั้นตอนที่ 1

สามารถดำเนินการได้ภายใน 5 ปี นับแต่วันที่กรมธรรม์ขาดอายุ

ขั้นตอนที่ 2

ชำระเบี้ยประกันภัย และชำระคืนหนี้สินใดๆที่มีอยู่ตามกรมธรรม์

เอกสารที่ใช้ในการดำเนินการ

– ใบคำขอเปลี่ยนแปลงและ/หรือต่ออายุกรมธรรม์

– สำเนาบัตรประชาชน

– หนังสือรับรองสุขภาพ หรือตรวจสุขภาพตามเงื่อนไข

ช่องทางในการจัดส่งเอกสาร

1. ส่งเอกสารทางไปรษณีย์

ถึง แผนกสินไหมทดแทน บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เลขที่ 9 อาคาร จี ทาวเวอร์ แกรนด์ รามา 9 ชั้น 1,22-27 ถนน พระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

2. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า

สำนักงานใหญ่ ชั้น 1 หรือสาขาของบริษัทฯ (กดที่ชื่อจังหวัด): เชียงใหม่- พิษณุโลก- ขอนแก่น- ชลบุรี -หาดใหญ่ -สุราษฎร์ธานี

3. ส่งเอกสารผ่านตัวแทนผู้ให้บริการ